Su satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que el bautizo o celebración especial de su hijo sea perfecto, y entendemos que a veces se necesitan ajustes.
Nuestra política de devoluciones está diseñada para proteger la calidad de nuestras prendas, al mismo tiempo que ofrece un proceso justo y de apoyo para nuestros clientes.

🔄 Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones de artículos elegibles dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Los artículos devueltos deben estar:

• Sin usar y sin lavar
• En su estado original, con todas las etiquetas, accesorios y embalaje
• Sin manchas, perfume o signos de uso
• Productos no personalizados

Si un artículo no cumple estas condiciones, no será elegible para un reembolso o cambio.

🚫 Artículos no retornables

Debido a su naturaleza personalizada y a los estándares de higiene, no podemos aceptar devoluciones de:

• Artículos personalizados con bordados (nombres, iniciales, fechas)
• Trajes hechos a medida o por encargo
• Prendas ceremoniales hechas por encargo
• Artículos que muestren signos de uso o alteración
• Artículos en venta final o con descuento
• Devoluciones solicitadas después de 14 días

Estas piezas se crean específicamente para usted y no se pueden revender.

💳 Reembolsos

• Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de los 3 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto
• Los gastos de envío originales no son reembolsables
• Si su pedido incluyó envío gratuito, se deducirá una tarifa de 10 $ del reembolso
• Le notificaremos por correo electrónico una vez que su reembolso haya sido procesado

🔁 Cambios

Si desea cambiar por una talla o estilo diferente:

1. Realice un nuevo pedido para el artículo deseado
2. Devuelva el artículo original para obtener un reembolso
3. Los gastos de envío de cambio son responsabilidad del cliente, a menos que el error haya sido nuestro

Esto asegura que el nuevo artículo esté reservado y se envíe rápidamente.

📬 Cómo solicitar una devolución

Envíenos un correo electrónico a battesimoboutique@gmail.com con:

• Número de pedido
• Artículo(s) que desea devolver
• Motivo de la devolución

Le responderemos con instrucciones detalladas y la dirección de devolución.

💬 ¿Necesita ayuda?

Si no está seguro de si su artículo cumple los requisitos o si algo no está del todo bien, estamos aquí para ayudarle.

Correo electrónico: battesimoboutique@gmail.com
Teléfono: +1 (437) 452-7002

Siempre estamos encantados de ayudarle a que su experiencia sea fluida y hermosa.