Su satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que el bautizo o celebración especial de su hijo sea perfecto, y entendemos que a veces se necesitan ajustes. Nuestra política de devoluciones está diseñada para proteger la calidad de nuestras prendas, al mismo tiempo que ofrece un proceso justo y de apoyo para nuestros clientes.
🔄 Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones de artículos elegibles dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Los artículos devueltos deben estar:
Sin usar y sin lavar
En su estado original, con todas las etiquetas, accesorios y embalaje
Sin manchas, perfume o signos de uso
Productos no personalizados
Si un artículo no cumple estas condiciones, no será elegible para un reembolso o cambio.
🚫 Artículos no retornables
Debido a su naturaleza personalizada y a los estándares de higiene, no podemos aceptar devoluciones de:
Artículos personalizados con bordados (nombres, iniciales, fechas)
Trajes hechos a medida o por encargo
Prendas ceremoniales hechas por encargo
Artículos que muestren signos de uso o alteración
Artículos en venta final o con descuento
Devoluciones solicitadas después de 14 días
Estas piezas se crean específicamente para usted y no se pueden revender.
💳 Reembolsos
Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de los 3 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto
Los gastos de envío originales no son reembolsables
Si su pedido incluyó envío gratuito, se deducirá una tarifa de 10 $ del reembolso
Le notificaremos por correo electrónico una vez que su reembolso haya sido procesado
🔁 Cambios
Si desea cambiar por una talla o estilo diferente:
Realice un nuevo pedido para el artículo deseado
Devuelva el artículo original para obtener un reembolso
Los gastos de envío de cambio son responsabilidad del cliente, a menos que el error haya sido nuestro
Esto asegura que el nuevo artículo esté reservado y se envíe rápidamente.
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The item matched the pictures. My baby boy looked so handsome. He runs hot and I was concerned by the layers of the outfit but it was light enough for him to stay cool. Gear price in comparison to other sellers too.
Item came as described. I did have an issue where the wrong bundle was sent to me (ordered dress and bonnet and received dress and shoes). Seller was immediately responsive and sent out the bonnet the very next day. Amazing customer service, amazing product. Customer service to me is just as important as the product, and I was truly blown away. 10/10 recommend!
